מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 11.11.2026

חברת סופיה זיכרון וגעגוע בע"מ, ח.פ. 515339133 (להלן: "סופיה" או "החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר www.sofya.co.il (להלן: "האתר"). מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, למה הוא משמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף, ומהן זכויותיכם. מדיניות זו מהווה חלק מתקנון האתר.

1. איזה מידע אנו אוספים

• מידע שאתם מוסרים לנו: שם, טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן הפנייה בעת מילוי טופס יצירת קשר, ופרטי הזמנה ומשלוח בעת רכישה באתר.
• פרטי תשלום: התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו ומקור ההגעה לאתר, הנאספים באופן אוטומטי בין היתר באמצעות עוגיות.

2. השימוש במידע

• מענה לפניות ומתן השירותים המבוקשים, כגון ליווי בארגון הלוויה, שבעה, אזכרה והנצחה.
• ביצוע הזמנות, משלוחים, חשבוניות ושירות לקוחות.
• שיפור האתר וחוויית השימוש בו, וניתוח סטטיסטי של השימוש.
• משלוח עדכונים ודברי פרסומת, רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.
• עמידה בדרישות הדין.

אינכם חייבים על פי חוק למסור מידע, אך ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לטפל בפנייה או בהזמנה.

3. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות, קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן, לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, מדידת שימוש ופרסום. בין היתר עשויים לפעול באתר כלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, כגון גוגל ומטא (פייסבוק). ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מחלקי האתר לא יפעלו כראוי.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

סופיה לא תמכור ולא תשכיר את המידע שלכם. המידע עשוי להימסר רק במקרים הבאים:

• לספקי שירות הפועלים מטעמנו, כגון אחסון האתר, סליקה, משלוחים, מערכות ניהול לקוחות ודיוור, ובמידה הנדרשת לשם מתן השירות בלבד.
• לנותני שירות הדרושים לביצוע השירות שהזמנתם, כגון חברה קדישא, בית דפוס או ספקי מארזים.
• אם הדבר נדרש על פי דין או צו של רשות מוסמכת.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי לשמור על המידע, לרבות חיבור מוצפן (SSL) והגבלת גישה. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה.

6. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם זכאים לעיין במידע עליכם השמור אצלנו, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. לבקשה כזו או לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

7. שינויים במדיניות

סופיה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.